行業(yè)概述
我國是世界上最大的服裝消費(fèi)國之一，目前整個服裝市場處在平穩(wěn)增長，逐步活躍的上升時期。特別在入世后我國的服裝行業(yè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，總體來說機(jī)遇大于挑戰(zhàn)。服裝作為電子商務(wù)不可或缺的部分，近年來發(fā)展呈上升趨勢。
我國服裝電子商務(wù)經(jīng)歷了4個階段,分別是孕育期、起步期、發(fā)展期和成熟期。從服裝電子商務(wù)的發(fā)展來看，服裝服飾類產(chǎn)品儼然成了網(wǎng)購的第一大商品,無論從數(shù)量上還是交易額上都是最大的。
我國有發(fā)展服裝電子商務(wù)的有利條件，主要有：網(wǎng)民數(shù)量和網(wǎng)購人數(shù)迅猛增加-截止2011年12月，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)5.13億人，而網(wǎng)購的用戶規(guī)模達(dá)2.03億;網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截止2011年12月國內(nèi)B2C、C2C與其它電商模式企業(yè)數(shù)已20750家。這些方面都為服裝電子商務(wù)提供了良好的發(fā)展環(huán)境。
我國服裝電子商務(wù)呈現(xiàn)的特點(diǎn)有：1、電子商務(wù)地區(qū)分布不均衡;2、網(wǎng)購熱衷于名牌產(chǎn)品;3、網(wǎng)絡(luò)安全是一個突出問題。同時用戶反映最多的網(wǎng)購服裝問題有產(chǎn)品質(zhì)量問題、與描述不符及退貨退款問題。
市場規(guī)模
自2009年起中國服裝網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模呈逐年增長趨勢。其中2010年增長速度迅猛，增長率高達(dá)100.8%。由此可看出服裝電子商務(wù)在中國發(fā)展的巨大空間與潛力。2011年中國服裝網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)2035億元。中國電子商務(wù)研究中心預(yù)計(jì)到2013年將達(dá)4076.1億元。
圖表：2009-2013年中國服裝網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模
中國電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青認(rèn)為，服裝網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模不斷擴(kuò)大的動力是服裝作為日常消費(fèi)品它的重復(fù)購買率較高，需求產(chǎn)生的頻率相對比較高。另一方面在于服裝網(wǎng)購的滲透率還有很大的潛力。
典型網(wǎng)站
中國電子商務(wù)研究中心根據(jù)國內(nèi)領(lǐng)先的第三方網(wǎng)購導(dǎo)航平臺“比購寶”(Boogle.cn)搜錄情況，對以下典型網(wǎng)站做評測，此外該類別網(wǎng)站還包括：邦購網(wǎng)、衣服網(wǎng)、時尚起義、逛街網(wǎng)、雅庫、海瀾之家、夢芭莎、佐丹奴、樂都特、NOP、馬克買客、2AM等。
凡客誠品
凡客誠品是服裝B2C的佼佼者。它憑借營銷渠道、物流、商品種類方面的優(yōu)勢在行業(yè)中取得了高的市場知名度，同時獲得了用戶的認(rèn)同。
VANCL凡客誠品為互聯(lián)網(wǎng)快時尚品牌。它由卓越網(wǎng)創(chuàng)始人陳年創(chuàng)辦于2007年，產(chǎn)品涵蓋男裝、女裝、童裝、鞋、家居、配飾、化妝品等七大類。
麥網(wǎng)
麥網(wǎng)是國內(nèi)最大的網(wǎng)上B2C時尚百貨店之一。由中國最大的郵購公司上海麥考林國際郵購有限公司于2000年4月開通的一家電子商務(wù)門戶網(wǎng)站。業(yè)務(wù)覆蓋全國31個省、自治區(qū)和直轄市。
麥網(wǎng)的運(yùn)營基礎(chǔ)麥考林國際郵購公司在長期的目錄銷售過程中，建立了高素質(zhì)的產(chǎn)品營銷團(tuán)隊(duì)，積累了豐富的產(chǎn)品組織和新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，擁有豐富的傳統(tǒng)零售、直復(fù)式營銷經(jīng)驗(yàn)。
瑪薩瑪索
瑪薩瑪索是北京九合尚品科技有限公司專注為男士提供高檔服裝服飾的品牌。瑪薩瑪索通過以現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)平臺和呼叫中心為服務(wù)核心，以先進(jìn)的直效營銷理念，配合卓越的供應(yīng)鏈管理及高效完善的配送系統(tǒng)，為消費(fèi)者提供時尚高品質(zhì)的服裝產(chǎn)品與服務(wù)保障。瑪薩瑪索的品牌理念是奢華、平價與滿意。
夢芭莎
夢芭莎是國內(nèi)領(lǐng)先的女性內(nèi)衣互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，“夢芭莎”是以數(shù)據(jù)庫營銷為核心的新型電子商務(wù)品牌營運(yùn)企業(yè)，將電子商務(wù)、商品手冊和商品體驗(yàn)店，三位一體的有機(jī)結(jié)合，產(chǎn)生最大的價值鏈疊加效應(yīng)，配合高效配送體系，提供超高性價比的內(nèi)衣及相關(guān)商品和服務(wù)，滿足女性的自然健康美麗需求。
典型網(wǎng)站評測表：
2011年度中國服裝典型B2C電子商務(wù)網(wǎng)站評測
網(wǎng)站產(chǎn)品豐富度產(chǎn)品價格物流形式退換貨政策支付方式融資情況(2011年)綜合評測
凡客誠品豐富平民價自建物流
第三方物流自商品簽收之日起30日內(nèi)提供退換貨服務(wù)在線支付、貨到付款、電話支付、郵局匯款、郵局網(wǎng)匯通匯款等12月F輪融資2.3億美★★★★★
麥網(wǎng)豐富一般第三方物流10天質(zhì)量保證期，無條件退貨網(wǎng)上支付、信用卡委托支付、郵政匯款、貨到付款、銀行電匯不詳★★★★
瑪薩瑪索一般中高第三方物流30天正價產(chǎn)品無條件退貨貨到付款、在線支付、銀行付款、郵政匯款、1月獲北極光、紅杉資本投資★★★
夢芭莎一般低價第三方物流30天無條件退貨貨到付款、在線支付、信用卡支付、PayPal支付、線下銀行電匯、郵政匯款不詳★★
◎圖表編制：中國電子商務(wù)研究中心 ◎數(shù)據(jù)來源：www.100ec.cn
特征趨勢
趨勢一：服裝B2C市場將繼續(xù)顯著增長
伴隨著網(wǎng)民網(wǎng)購意識的不斷增強(qiáng)服裝B2C市場交易規(guī)模將保持增長，并且服裝作為最受用戶青睞的網(wǎng)購產(chǎn)品自然會越來越受關(guān)注。
趨勢二：C2C模式逐漸向B2C模式轉(zhuǎn)換
雖然C2C模式經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，但是企業(yè)為樹立自己的品牌，發(fā)展更多的用戶群，他們會投建電子商務(wù)網(wǎng)站，從而向B2C模式進(jìn)軍。
趨勢三：高科技將進(jìn)一步與服裝B2C相結(jié)合
隨著網(wǎng)購的日益普及，用戶對購物體驗(yàn)的要求也越來越高。如3D技術(shù)可更加有效展示服裝設(shè)計(jì)理念,網(wǎng)上“3D虛擬試衣間”能夠讓用戶對于自己選擇的服裝“親身體驗(yàn)”。典型企業(yè)如杭州森動數(shù)碼科技有限公司(www.sundu3d.com)，該公司研發(fā)的“3D互動虛擬試衣間”(詳見中國電子商務(wù)研究中心案例研究專題：森動亞洲收款3D虛擬試衣間網(wǎng)上路演(www.100ec.cn/zt/sdsm/)糅合了全球最新3D科技、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、體感技術(shù)等3大科技元素。
趨勢四：服務(wù)更加多元化,個性化定制服務(wù)加強(qiáng)
由于服裝本身代表的就是一個人的個性,而每個人的個性是不同的,所以不同個性的人需要不同的個性服務(wù),這就要求服裝電子商務(wù)網(wǎng)站提供多種個性化的服務(wù)。
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